Всемирный день качества
Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества при поддержке Организации Объединенных Наций. Всемирный день качества был утвержден в 1990 году. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества .
Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворённости запросов и ожиданий потребителей.
Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира Европейская неделя качества также стала заметным мировым событием, которое включает акции, проводимые с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, а также демонстрацию достижений и важности качества для конкурентоспособности в пределах Европы. К тому же каждый год мероприятия, проводимые в рамках Дня, посвящены определённой теме.
Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно, каждой страны. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни — а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.
Специалистами Набережночелнинского территрориального органа в рамках проведения Всемирного дня качества будут проведены мероприятия пансионатах для ветеранов труда, в общеобразовательных учреждениях. Получить консультацию по вопросам качества товаров и услуг можно в будни по телефону горячей линии 8(8552)71-43-03.
Справочно:
Специалистами территориального органа по итогам 10 месяцев по Тукаевскому району рассмотрено 182 обращения граждан. Из общего количества поступивших обращений 6– письменные ,176- устные.
По-прежнему, как и раньше, основная доля обращений приходится на обувь, одежду, сотовые телефоны, сложно-бытовую технику.
На основании структурного анализа обращений граждан выявлены основные причины обращений потребителей:
- продажа товаров с недостатками;
- нарушение сроков исполнения услуг (работ);
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг;
- включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей;
- игнорирование претензий потребителей;
- не предоставление на период ремонта аналогичного товара;
-навязывание дополнительного сертификата гарантийного обслуживания.
В 2017 году по сравнению с 2016 годом в целом соотношение обращений потребителей по сферам потребительского рынка существенно не изменилось, по-прежнему, основную массу обращений составляют обращения по вопросам и спорным ситуациям, возникшим с покупкой непродовольственных товаров, их доля составила (84%) от всех обращений, далее со значительным отрывом следуют: обращения по оказанию бытовых услуг (5%), по оказанию иных услуг (10%), по оказанию жилищно-коммунальных услуг (1%).