Роспотребнадзор авиапассажирларга гамәлләр алгоритмнарын хәтерләтә рейсларны гамәлдән чыгару яки тоткарлау һәм билетларны кире кайтару
Роспотребнадзор хәбәр итә, рейс гамәлдән чыгарылган һәм/яки тоткарланган очракта ташучы
пассажирларга мәгълүмат бирү буенча чаралар күрергә тиеш. Ташудан баш тарту, шартлы
билетта күрсәтелгән рейсның туктатылуы яки шактый тоткарлануы, ташучының үзгәрүе
ташу маршруты, йә рейсны расписание буенча башкармыйча, мәҗбүри дип таныла
пассажир кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы пассажирны ташудан баш тарту
түләнгән акчалар, хәтта тариф кире кайтарылмаса да.
Кайтару ташучы тарафыннан яисә аның кушуы буенча урын буенча вәкаләтле агент тарафыннан башкарыла
ташу өчен түләү, шулай ук ташучы кагыйдәләрендә каралган пунктларда.
Барыннан да элек пассажир ташучыга карата дәгъва төзергә һәм аңа беркетергә тиеш
зыянны раслаучы документларның күчермәләре.
Пассажир шулай ук ташучыдан минималь хезмәт хакының 25 проценты күләмендә штраф түләттерергә мөмкин
тоткарлануның һәр сәгате, ләкин билет бәясенең яртысыннан артыгы түгел, әгәр ташучы исбатламаса,
срогы чыккан вакыт җиңеп булмаслык көч аркасында килеп чыккан.
Пассажирларга шулай ук авиарейс тоткарланган очракта аның бушка хокуклы булуын белергә кирәк.
багажны саклау, җиде яшькә кадәрге балалар өчен ана һәм бала бүлмәләре бирү,
очып китү тоткарланганда салкынча эчемлекләр һәм кайнар эчемлекләр белән тәэмин итү
ашату белән, әгәр рейсны дүрт сәгатьтән тоткарласалар, көткәндә кунакханәдә урнашу
көндез сигез сәгатьтән артык һәм төнлә алты сәгатьтән артык, транспорт белән китерү
аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кирегә.
Моннан тыш, кирәк булган очракта авиакомпания вәкилләре тәэмин итәргә тиеш
пассажирга ике телефон шалтыратуы яки электрон почта аша ике хәбәр, әгәр рейс булса
ике сәгатьтән артык тоткарлана.
Ихтыярый рәвештә баш тарткан очракта, пассажирга ташу түләвен кире кайтару
Россия Федерациясе Һава кодексының 108 статьясындагы 1 пунктында билгеләнгән тәртиптә.
Әгәр пассажир авиарейска үз гаебе белән соңга калса, очудан баш тарту таныла
ирекле.
Авиарейска соңга калганда оператив рәвештә тәкъдим ителә, рейска теркәлү тәмамланганчы
авиакомпанияләр белән элемтәгә керергә (аэропорттагы ташучы вәкиленә мөрәҗәгать итәргә йә
ярдәм линиясенә шалтыратырга), соңга калу турында хәбәр итәргә, авиакомпаниягә үзенекен расларга
кире билетлардан яисә тоташтыру рейсларыннан файдалану нияте (әгәр
бар), альтернатив очышлар һәм тариф белән каралган мөмкинлекләр турында белергә
билетны алыштырырга яки кирәк булганда яңа рейска билет сатып алырга.
Әгәр авиарейска соңга калу ташучының билетны дөрес рәсмиләштермәве яки
вәкаләтле агент йә аэропортта пассажирның дәвамлылыгы аркасында тоткарлануы
аны тикшерү (багажны тикшергәндә яисә пассажирны шәхси тикшергәндә)
ташуга тыелган матдәләр һәм предметлар табылган), пассажир кире кайтарырга хокуклы
ташу өчен түләнгән сумманы. Бу очракта ташучыга мөрәҗәгать итәргә кирәк
ташу документында тиешле тамга кую йә алу
ташудан мәҗбүри баш тарту шартларын раслый торган документ. Белән
ташучыга шулай ук зыян, мораль зыянны компенсацияләү, штраф һәм
кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар буенча тотрыксызлык.
Кулланучылар хокукларын яклауга кагылышлы сораулар туганда, сез хокуклы
сезнең регион буенча Роспотребнадзор идарәсенә яисә 8 (800) 555-49 номерына мөрәҗәгать итәргә мөмкин.